Zacznij od przepływu danych
Asystent AI może przetwarzać treść rozmowy, dane kontaktowe i informacje potrzebne do wykonania zadania. Zanim go uruchomisz, opisz, jakie dane trafiają do każdego dostawcy oraz do własnych systemów firmy.
Ten opis powinien obejmować również transkrypcje, nagrania, logi i kopie zapasowe.
Zbieraj tylko potrzebne informacje
Pytania asystenta powinny wynikać z konkretnego celu. Jeżeli wystarczy adres e-mail do odpowiedzi, nie dodawaj kolejnych pól bez potrzeby. Ustal także, kto ma dostęp do danych i kiedy są usuwane.
Zakończenie sesji modelu nie musi oznaczać usunięcia rozmowy z wszystkich usług. Retencję trzeba sprawdzić osobno w każdym miejscu przechowywania.
Sprawdź warunki dostawców
Nie opieraj decyzji wyłącznie na nazwie produktu lub określeniu „enterprise”. Zweryfikuj obowiązujące umowy, sposób wykorzystania danych, ustawienia retencji i lokalizację przetwarzania. Konfiguracja oraz rodzaj konta mogą mieć znaczenie.
Zapewnij zrozumiały kontakt
Użytkownik powinien wiedzieć, że rozmawia z AI, oraz mieć jasną drogę do zespołu. Przy procesach wymagających oceny prawnej lub mających istotne skutki należy osobno ustalić zasady udziału człowieka.
Przed uruchomieniem
Przygotuj aktualną informację o prywatności, sprawdź konfigurację z osobą odpowiedzialną za ochronę danych i przetestuj realizację przyjętych zasad. Ten artykuł opisuje pytania projektowe; nie zastępuje oceny prawnej konkretnego wdrożenia.