Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

FlowEdge AI Ltd („Spółka”, „my”) przedstawia zasady zbierania, wykorzystywania, udostępniania i ochrony danych podczas korzystania z naszej strony oraz usług automatyzacji AI i doradztwa.

Jesteśmy administratorem danych przekazywanych nam bezpośrednio. Gdy przetwarzamy dane na rzecz klienta w ramach jego procesów automatyzacji, działamy jako podmiot przetwarzający zgodnie z odpowiednimi ustaleniami.

2. Administrator i kontakt

Administratorem jest FlowEdge AI Ltd. Dane kontaktowe: hello@flowedgeai.com; 193 Cambridge Street, Aylesbury, HP20 1BQ, United Kingdom.

Możesz złożyć skargę do Information Commissioner’s Office (ICO), brytyjskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych. Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy.

3. Kategorie danych

Dane osobowe to informacje pozwalające zidentyfikować osobę. Nie obejmują informacji skutecznie zanonimizowanych. Zależnie od relacji z nami możemy przetwarzać:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko, nazwa użytkownika i tytuł;
• dane kontaktowe, w tym adresy, e-mail i numer telefonu;
• dane finansowe związane z płatnościami obsługiwanymi przez zewnętrznych operatorów, takich jak Stripe;
• dane transakcyjne dotyczące zakupionych usług i płatności;
• dane techniczne, w tym adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, systemie, strefie czasowej i logowaniu;
• dane o sposobie korzystania ze strony i usług;
• preferencje marketingowe oraz dotyczące komunikacji.

4. Sposoby zbierania danych

Możesz przekazać dane bezpośrednio przez formularz, telefon, e-mail lub korespondencję. Dotyczy to m.in. zapytań o usługi, zawarcia współpracy i zamówienia publikacji.

Podczas korzystania ze strony dane techniczne mogą być zbierane automatycznie przez pliki cookies, logi serwera i podobne technologie.

5. Cele i podstawy przetwarzania

Wykorzystujemy dane w granicach dopuszczonych prawem. W zależności od sytuacji podstawą może być przygotowanie lub wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes, obowiązek prawny albo zgoda.

Prawnie uzasadniony interes nie może przeważać nad interesami i podstawowymi prawami osoby. W przypadkach, w których przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać. Zgoda jest podstawą m.in. w związku z bezpośrednią komunikacją marketingową podmiotów trzecich przez e-mail lub SMS.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane dostawcom usług informatycznych i administracji systemami, profesjonalnym doradcom, a także właściwym organom, gdy wymaga tego prawo. Dostawcy strony obejmują Vercel (hosting), Resend (wiadomości z formularza), Cloudflare (weryfikacja bezpieczeństwa) oraz Vapi i skonfigurowanych dostawców usług głosowych i AI (rozmowy z asystentem).

Dostawcy przetwarzający dane na nasze zlecenie powinni działać w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami, a nie wykorzystywać dane do własnych celów.

7. Przekazywanie danych za granicę

Dane mogą być przekazywane poza Wielką Brytanię lub Europejski Obszar Gospodarczy. Stosujemy odpowiednich zabezpieczeń, takich jak przekazanie do kraju zapewniającego odpowiedni poziom ochrony lub właściwe postanowienia umowne, w tym brytyjskie International Data Transfer Agreements.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp ograniczamy do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania obowiązków.

9. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji celów oraz wymagań prawnych, księgowych i sprawozdawczych. Przy ustalaniu okresu uwzględniamy rodzaj i wrażliwość informacji, ryzyko oraz właściwe przepisy.

Podstawowe dane klienta przechowujemy przez sześć lat po zakończeniu relacji na potrzeby podatkowe, zgodnie z dotychczasowymi zasadami firmy.

10. Prawa osoby

W odpowiednich okolicznościach możesz żądać dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia. Możesz też sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie i wycofać zgodę, jeżeli jest podstawą przetwarzania.

W sprawie realizacji praw skontaktuj się z nami pod adresem hello@flowedgeai.com.

11. Asystent strony i funkcje opcjonalne

Wiadomości i dźwięk przekazywane asystentowi AI przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi. Nie przekazuj danych wrażliwych. Marta jest polską asystentką informacyjną i nie potwierdza rezerwacji w kalendarzu. Możesz zamiast tego skontaktować się z zespołem e-mailem lub telefonicznie. Google Analytics działa za Twoją zgodą, a Google Maps wczytujemy na Twoje żądanie.

Możesz również złożyć skargę do organu nadzorczego w kraju zamieszkania, w tym do Prezesa UODO w Polsce.